BuiltByEstradaAgenda una llamada

Lo que te cuestan las llamadas perdidas de pacientes

Herramienta gratis · Salud

Cada llamada sin contestar puede ser un paciente nuevo que agenda en otro lado. Ve cuánto valen esas llamadas y si un servicio de contestación se paga solo.

Cuenta las llamadas que nadie contestó, con los buzones de voz. El reporte de tu teléfono trae este número.
De cada 10 llamadas perdidas, ¿cuántas son de gente que todavía no es tu paciente? Dos de 10 es 20%.
Lo que deja una visita normal después de que paga el seguro. Sirve el mismo número que usas para las citas perdidas.
Usa tu propio promedio. Un paciente dental puede venir dos veces al año y uno de terapia puede venir doce.
El precio mensual del servicio que estás comparando, de la cotización que te dieron. Ejemplo: 300.
De cada 10 llamadas que hoy pierdes, ¿cuántas contestaría y agendaría el servicio? Empieza con un número prudente, como 40%.

Valor de pacientes nuevos en riesgo al mes

$5,720

Con estos números

El servicio se paga solo. Recupera unos $7.63 por cada dólar que gastas.

Lo que recupera el servicio al mes

$2,288

Neto al mes

$1,988

Lo que recuperas por cada $1

$7.63

Llamadas al mes que debe agendar para salir a mano

12 llamadas

Valor de un paciente nuevo en el primer año

$330

Valor de pacientes nuevos en riesgo al año

$68,640

Estimado para planear. Revisa los números con tu contador antes de decidir.

Cómo se calcula

Valor de un paciente nuevo = ingreso por visita × visitas del primer año. Valor en riesgo al mes = llamadas perdidas a la semana × parte de pacientes nuevos × ese valor × 52 ÷ 12. Solo cuenta pacientes nuevos.

Lo que recupera al mes = valor en riesgo × la parte que agendaría el servicio. Neto al mes = lo que recupera − el precio mensual. Lo que recuperas por cada $1 = lo que recupera ÷ el precio mensual.

Para salir a mano = precio mensual ÷ (parte de pacientes nuevos × valor del paciente nuevo × parte que agendaría), redondeado hacia arriba. El servicio se paga solo cuando agenda esas llamadas perdidas al mes.

El ejemplo es una clínica que pierde 20 llamadas a la semana, 20% de pacientes nuevos que valen $110 por visita y vienen 3 veces, contra un servicio de $300 al mes que agenda 40%. Todos son números de ejemplo.